Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 98p8k

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 98p8k cam kết chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cá nhânMoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý an toànYêu cầu xoá dữ liệu được tiếp nhận qua hỗ trợ
98p8k Chính sách bảo mật thông tin tại 98p8k
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 98p8k bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ cho dữ liệu tài khoản — từ mã hoá SSL trên mọi kết nối đến xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Mỗi lệnh rút tiền đều qua bước xác minh danh tính trước khi tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 98p8k đều được mã hoá SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Xác minh OTP

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận đây là bạn trước khi cho phép truy cập.

Kiểm soát dữ liệu tài khoản

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu cá nhân được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc gửi yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn. Sau khi hết thời hạn, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xoá thông tin tài khoản, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của 98p8k sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nên kèm theo mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat trên trang hỗ trợ phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản và giao dịch ví điện tử trong thời gian thực, có hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức của 98p8k. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin trực tiếp — thao tác hoàn toàn được trên điện thoại.

Giải đáp về quyền riêng tư tại 98p8k

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể có về cách chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu để phục vụ việc xác minh rút tiền và giải quyết tranh chấp nếu có. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên ngoài.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn — một số dữ liệu giao dịch có thể cần lưu theo yêu cầu pháp lý trước khi được xoá.

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chỉ nhân viên phụ trách xử lý tài khoản, kiểm tra giao dịch và hỗ trợ khách hàng mới được truy cập dữ liệu liên quan đến công việc của họ. Quyền truy cập được phân cấp và ghi nhật ký đầy đủ.

Đăng nhập tài khoản và vào mục cài đặt cá nhân để chỉnh sửa trực tiếp trên điện thoại, hoặc liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua chat để được hỗ trợ xác minh và cập nhật thông tin nhanh hơn.